26 Ekim 2019 Cumartesi 11:40
Aras Kargo Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası ve Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri

Aras Kargo müşteri hizmetleri telefon numarası, 444 25 52’dir. Aras Kargo müşteri hizmetleri pazar günleri hariç aranabilmektedir. Hafta içleri sabah 08:30’dan akşam 17:30’a kadar hizmet vermektedir. Cumartesi günleri ise sabah 08:30’dan öğlen 13:00’a kadar hizmet vermektedir.

Ayrıca belirtilen saatler dışında müşteri hizmetlerinin aranması durumunda, telesekreter sistemine yönlendirilme yapılmaktadır. Telesekreter sistemine mesaj bırakmak mümkündür. Daha sonra Aras Kargo tarafından müşteriye geri dönüş sağlanmaktadır.

Aras Kargonun Müşteri İlişkileri Politikası Nedir?

Aras kargonun müşteri ilişkileri politikası ile ilgili bilinmesi gerekenler şunlardır:

  • Yaklaşımını müşteri odaklı şekillendirmektedir ve hedef sürede hizmet vermektedir.
  • Açık iletişimi sürekli hale getirmektedir.
  • Müşterilerden gelen geri bildirimler ile sürekli iyileştirme yapmaktadır.
  • Aldığı aksiyonlar ve yaptığı işlemler ile ilgili açıklama yapabilmektedir.
  • Şikayetleri objektif ve gizlilik esasına göre ele almaktadır. Yine aynı şekilde şikayetleri çözümlemektedir.
  • Daha iyi bir hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacı ile bütün kanallardan iletişime açıktır.

Aras Kargo Müşteri Hizmetleri İle Yapılabilecek İşlemler Nelerdir?

Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yapılabilecek işlemler şunlardır:

  • Aras Kargo müşteri hizmetleri aranarak gönderinin son durumunun ne olduğu ile ilgili bilgi edinilebilmektedir.
  • Gönderinin teslim alınması ile ilgili kayıt açılabilmektedir.
  • Teslimat süreleri öğrenilebilmektedir.
  • Teslimat ücretleri ile ilgili ayrıntılı bilgi edinilebilmektedir.
  • Kargo teslim etmek için eve kurye çağırılabilmektedir.
  • Aras Kargo ile ilgili şikayetler yapılabilmektedir.
  • Aras Kargo şubeleri ile ilgili bilgi alınabilmektedir.
  • Aras Kargo üzerinden yapılabilecek bütün işlemler ile ilgili detaylı bilgi talep edilebilmektedir.

Aras Kargo Müşteri Şikayetlerinin Çözüm Süreci Nasıldır?

Aras Kargo müşteri şikayetlerinin çözüm süreci şöyledir:

  • 444 25 52 numaralı müşteri hizmetleri aranmaktadır.
  • Müşteri temsilcisine şikayet edilecek konu ile ilgili gerekli bilgi verilmektedir.
  • Şikayet ile ilgili kayıt açılmaktadır ve müşteri temsilcisi şikayetin alındığına dair bilgi vermektedir.
  • Şikayet kayıt altına alındıktan sonra öncelikle analiz edilmektedir.
  • Şikayetin çözülebilmesi adına hangi aksiyonların alınabileceği ile ilgili planlama yapılmaktadır.
  • Çözüm bulunması ile birlikte gerekli aksiyon alınmaktadır.
  • Şikayetin çözümlenmesi ile birlikte müşteriye kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden çözümlendi bilgisi gönderilmektedir.
  • Müşterinin onay vermesi durumunda ilgili şikayet kapanmaktadır.

Aras Kargo Bölge Müdürlüğü Numaraları Nelerdir?

Aras Kargo bölge müdürlüğü numaraları şunlardır:

  • İstanbul Anadolu Bölge Müdürlüğü için 0 216 394 40 41 veya 0 216 394 40 27 aranmalıdır.
  • Boğaziçi Bölge Müdürlüğü için 0 212 332 23 00’a telefon edilmelidir.
  • Ankara Bölge Müdürlüğü için 0 312 467 23 00 aranmalıdır.
  • 0 212 872 92 68 veya 0 212 872 52 76 numaralı Trakya Bölge Müdürlüğü’nündür.
  • Ege Bölge Müdürlüğü için 0 232 489 18 00 aranmalıdır.

Aras Kargo Şikayetleri Müşteri Hizmetlerinden Nasıl Takip Edilir?

Aras Kargo şikayetlerini müşteri hizmetlerinden takip edebilmek için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

  • Aras Kargo müşteri hizmetleri aranmalıdır.
  • Sayılan işlem menüleri içerisinden müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği için gerekli tuşlamalar yapılmaktadır.
  • Birkaç dakika içerisinde uygun olan bir müşteri temsilcisine aktarım gerçekleşmektedir.
  • Müşteri temsilcisine şikayetin ne olduğu anlatılmalıdır.
  • Şikayetin takibinin yapılabilmesi için ilgili kargonun kargo takip numarası veya şikayet oluşturulduğunda verilen şikayet numarası gereklidir.
  • Gerekli bilgiler müşteri temsilcisi ile paylaşıldığında şikayetin son durumu ile ilgili bilgi verilebilmektedir.

Kaynak: www.isbilgisi.com

Son Güncelleme: 26.10.2019 12:44
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.