11 Şubat 2020 Salı 21:06
Arçelik Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası ! Arçelik Servis Talebinde Nasıl Bulunulur?

Ancak yetkili servis talep etmek için 444 9 371 numaralı ayrı bir hattı bulunmaktadır. Bu hat aranarak; ürün ile ilgili arıza tespiti, bakım ve onarım, yedek parça, montaj gibi konularda yardım alınabilmektedir. Klima, kombi, beyaz eşya, ankastre, kişisel bakım ürünleri ve elektronik ürünler olmak üzere satışı yapılan bütün ürünler için müşteri hizmetleri aranabilmektedir.

Arçelik Müşteri Hizmetleri İle Hangi İşlemler Yapılabilmektedir?

Arçelik müşteri hizmetleri ile yapılabilecek işlemler şunlardır:

  • Satılan ürünlerin özellikleri ile ilgili detaylı bilgi alınabilmektedir.
  • Arçelik yetkili bayilerinin konumları ve iletişim bilgileri sorulabilmektedir.
  • Ürünlerle ilgili iade talebi oluşturulabilmektedir.
  • Arçelik ürünleri ile ilgili teknik destek talep edilebilmektedir.
  • Yetkili servis için randevu alınabilmektedir.
  • Firma ile ilgili şikayetler bildirilebilmektedir.
  • Herhangi bir konuda bilgi almak, teşekkür etmek veya Arçelik üyeliği ile ilgili soru sormak için aranabilmektedir.

Arçelik Servis Talebinde Nasıl Bulunulur?

Arçelik servis talebinde bulunmak için yapılması gerekenler şunlardır:

  • Arçelik müşteri hizmetlerinin yetkili servisler için tahsis edilmiş numarası, 444 9 371 aranmalıdır.
  • Yetkili servis ile ilgili yapılabilecek işlemler konusunda bilgi verilmektedir. Servis kaydı oluşturma işlemi için gerekli tuşlamalar yapılmalıdır.
  • Servis kaydı oluşturabilmek için birkaç soru sorulmaktadır. Bu sorular servis kaydı açılacak ürünün adı, ürün kodu, garantisinin olup olmaması, hangi tarihte alındığı, şikayetin ne olduğu, müşterinin hangi bölgede ikamet ettiği, hangi yetkili servis ile iletişim kurulması gerektiği gibi sorulardır.
  • Ürün ile ilgili bilgiler verildikten sonra ürünün servis kaydı oluşturulmaktadır ve randevu oluşturabilmek için uygun tarih ve saat belirlenmektedir.
  • Belirlenen saatte servis yetkilileri adrese gelmektedirler ve gelmeden önce de iletişim kurmaktadırlar. Yetkili servis randevusunun olduğu saatte müsait olunmaması durumunda aynı numara aranarak, servis randevusunun iptal edilmesi gereklidir.

Arçelik Yetkili Servisini Aramadan Önce Bilinmesi Gerekenler Nelerdir?

Arçelik yetkili servisini aramadan önce bilinmesi gerekenler şunlardır:

  • Yetkili servise gönderilecek olan Arçelik ürününün üzün süreli tamir gerektirmesi durumunda, o süreç içerisinde müşterinin mağduriyet yaşamaması adına eş değer bir ürün gönderilmektedir.
  • Arçelik’in yedek parça ve aksesuarların bulunduğu deposu bulunmaktadır. Bu depo 24 saat hizmet vermektedir.
  • Türkiye’nin her yerine hizmet sağlanabilmektedir. Teslimatın hızlı yapılabilmesi için çabalanmaktadır.
  • Bakım ve onarım işlemleri yapılırken hijyen standartlarına uyulmaktadır.
  • Yetkili servis teknik ekibinin devamlı olarak yenilenebilmesi ve gelişebilmesi adına eğitime tabi tutulmaktadırlar.
  • Yetkili servis randevularının çağrı merkezinden alınabilmesi mümkündür. 7/24 randevu oluşturulabilmektedir.

Arçelik İletişim Formu İle Nasıl İletişime Geçilir?

Arçelik iletişim formu ile iletişime geçmek için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

  • https://www.arcelik.com.tr adresine giriş yapılmalıdır.
  • Ana sayfanın üst kısmında bulunan yatay menüden destek seçilmelidir.
  • Bize ulaşın butonuna tıklanmaktadır.
  • Açılan sayfada Arçelik ile iletişim kurulabilecek bilgiler ve bir form yer almaktadır. Bu formun doldurulması gereklidir.
  • Formda iletişim kurulacak olan konu, isim, soyisim, cep telefonu numarası, e-posta adresi, il, ilçe ve iletişim kurma nedeninin açıkça belirtileceği mesaj kısmı bulunmaktadır. Form doldurulduktan sonra gönder butonuna tıklanmaktadır.
  • Form işleme alındıktan sonra gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır ve sonrasında Arçelik müşteri hizmetleri formda belirtilen iletişim numarası üzerinden iletişim kurmaktadır.

Son Güncelleme: 11.02.2020 17:14
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.