30 Mart 2020 Pazartesi 17:17
HGS Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası Nedir? Hangi İşlemler Yapılır?

HGS çağrı merkezi HSG kullanıcısı müşterilerin ödeme, ceza veya geçiş sorgulama gibi tüm işlemlerinde arayabileceği bir çağrı merkezi. HGS müşteri hizmetleri dışında müşteriler aynı zamanda HGS internet sitesinden online işlemlerden aynı hizmetleri de alabiliyor.

HGS Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

HGS çağrı merkezini aramak için kullanıcılar 0 850 460 60 60 numaralı HGS ve KGS çağrı merkezini arayabilirler. HGS müşteri hizmetleri arandığında müşteriler direkt olarak HGS çağrı merkezi çalışanlarına bağlanıyor ve burada ihtiyaç duydukları alan hangisi ise o konuda uzaman operatör tarafından kendilerine destek veriliyor. HGS müşteri hizmetleri ister bireysel isterse şirketler gibi kurumsal müşteriler olsun tüm müşterilerine aynı hattan ortak hizmet sağlıyor.

HGS Müşteri Hizmetlerinden Hangi Hizmetleri alabiliriz?

HGS’den çağrı merkezini kanalı ile alınabilecek hizmetler temel olarak şu şekilde:

  • HGS bakiye kontrol ve dolum işlemleri,
  • Araçta yer alan HGS’nin iptal edilmesi işlemleri,
  • HGS müşteri hizmetleri HSG gişeleri bilgilendirme işlemleri,
  • Banka ve HGS çağrı merkezinden aynı anda yapılan mükerrer kaçak geçiş ödemeleri için itiraz işlemleri,
  • HGS otomatik ödeme talimatı işlemleri.

HGS Müşteri Hizmetlerine Telefon Dışında Nasıl Ulaşırız?

HGS’den destek için çağrı merkezi dışında kullanılabilecek kanallar aşağıdaki gibidir:

  • Müşteriler HGS işlemleri ve bakiyeleri ile ilgili olarak Türkiye’nin her yerinde bulunan PTT şubelerine başvuru yapabilir ve buralarda tüm HGS işlemlerini gerçekleştirebilir.
  • HSG müşteri hizmetlerine kullanıcılar isterlerse https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/hgs.jsf internet sitesinde yer alan online işlemler aracılığı ile de ulaşıp müşteri hizmetleri hattı aracılığı ile yaptıkları tüm işlemleri yapabilirler.
  • HSG müşteri hizmetlerine kullanıcılar ayrıca hgs@kgm.gov.tr mail adresi yolu ile de ulaşabilir ve bu kanalla talep ve şikayetlerini iletebilir. Zira özellikle ihtilaflı konularda HGS çağrı merkezi müşterilerini genellikle bu kanaldan şikayet maili yollamaya yönlendiriyor.

HGS Müşteri Hizmetleri Ücretli Mi?

HGS’den telefonla destek almanın bir maliyeti kesinlikle söz konusu değildir. Çağrı merkezi aracılığı ile yapılan bakiye yükleme veya ceza ödeme işlemleri de müşterilerin banka hesabından veya kredi kartından tutar dışında hiçbir işlem ücreti alınmadan yapılmaktadır. Diğer yandan HGS çağrı merkezini aramanın arama ücreti de arayan kişinin kullandığı operatörün standart tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Örneğin müşterinin ücretsiz dakika hakkı varsa o durumda konuşma süresi bedelsiz dakikalarından da düşebilir.

HGS Profesyonel Kullanıcılara Yönelik Hizmetleri Nelerdir?

HGS’nin kurumsal müşterilere çağrı merkezi aracılığı ile verdiği hizmetler aşağıdaki gibidir:

  • HGS ürünü ile ilgili geçişlerde alınan kaçak geçiş uyarısı sorgulama ve düzeltme işlemleri,
  • HGS bakiyesi ve geçişlerde ödenen tutarlar ile ilgili sorgulama işlemleri,
  • Müşteri hizmetleri sayfası kayıt işlemleri,
  • Satılan araçlar ile ilgili HGS ürünü iptal ve plaka sıfırlama işlemleri,
  • HSG ürünü ile ilgili otomatik ödeme veya otomatik bakiye yükleme talimatı işlemleri,
  • HSG başvurusu için gerekli evraklar ile ilgili bilgi alma işlemleri,
  • Çekici veya ağır vasıta araçlarının HGS işlemleri ile ilgili bilgi alma ve güncelleme yapma işlemleri,
  • HGS etiketinin nasıl montajının yapılacağı ile ilgili danışmanlık işlemleri,
  • HSG geçen yap işlet devret otoyolları ve buralarda uygulanan geçiş ücretleri ile ilgili sorgulama işlemleri,
  • Farklı araç sınıfları ile ilgili HSG sorgulama işlemleri,
  • HGS bakiye kontrol işlemleri,
  • HGS kaçak geçiş sorgulama ce kaçak geçiş cezası ödeme işlemleri,
  • HGS ve OGS abone şerit bilgisi danışma işlemleri,
  • HGS gişeleri bulunan yerler ile ilgili sorgulama ve danışma işlemleri.

HGS müşteri hizmetleri sayılan bu konularda müşterilerine 24 saat hizmet vermektedir.

www.isbilgisi.com


Son Güncelleme: 30.03.2020 17:51
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.